Čeprav je poletje za marsikoga najlepši del leta, mnogi zaskrbljeno zrejo v nebo in s strahom spremljajo v vremensko napoved. Toča in neurja. V zadnjih letih žal čedalje pogostejša spremljevalci poletnih mesecev. Nevarnost, ki uničuje vse, kar ji pride naproti. Podira, lomi, odkriva. Hude ure dokazovanja moči narave terjajo svoj davek. Škoda se meri v milijonih evrov, škodnih primerov je na tisoče. Pomoč je v teh primerih neprecenljiva.

Ko govorimo o množičnih škodah, mislimo na veliko število zavarovanih škodnih dogodkov. Ti so posledica naravnih nesreč: neurij z močnim vetrom, s točo in strelami, vodne ujme, pa tudi škode zaradi potresov. Množična škoda nastane takrat, ko skupne škode v enem dogodku presežejo milijon evrov. Dinamika dogajanja v Zavarovalnici Triglav, d.d., v letih od 2001 do 2008 kaže naraščajoči trend v zadnjih štirih letih, ki se ujema z opozorili okoljevarstvenih strokovnjakov. Zelo dobro se še spominjamo ujme v Železnikih, ki je divjala septembra 2007, in treh največjih dogodkov zaradi neurij v letu 2008, ti so skupaj povzročili za okoli 83 milijonov evrov škode.

Letos so močna neurja že v prvi polovici leta v sedmih dogodkih povzročila povečano število škod. Najhuje je bilo konec maja v okolici Ljubljane z največ škodami zaradi toče na avtomobilih in sredi junija na področju Murske Sobote in Maribora z izredno velikim številom škod na posevkih in objektih naših zavarovancev. Nevihtni val, ki je prešel Prekmurje v eni uri, je na področju OE Murska Sobota povzročil toliko škode, kolikor je običajno prijavljene v polovici leta. Rezultati v Zavarovalnici Triglav v prvi polovici leta kažejo kar za petino več prijavljenih škod.

Delavci s področja škod se trudimo, da to izredno povečano število rešimo v čim krajšem času. Za to so potrebni izredni napori, dodatno delo, tudi odrekanje dopustom. Solidarnost škodnih centrov in tržnikov v Zavarovalnici Triglav se kaže v uspešni akciji reševanja škod na terenu in v administraciji. Kar dve tretjini prijavljenih primerov na objektih je namreč že rešenih. Avtomobilske škode se rešujejo počasneje, saj so avtomobilski servisi zasuti z delom; med drugim nekateri še vedno popravljajo pločevino, ki jo je poškodovala toča leta 2008. Z učinkovito organizacijo specializiranih servisov za t. i. hladno ravnanje pločevine smo Triglavovim zavarovancem celo zagotovili določeno prednost. Pripravljenost na akcijsko reševanje množičnih škod z v naprej sklenjenimi podjemnimi pogodbami z zunanjimi sodelavci se nam sedaj obrestuje.

V zadnjih dveh primerih reševanja množičnih škod je sodelovalo okoli 200 delavcev. Po potrebi jih lahko skupaj z zunanjimi aktiviramo celo 500. To je seveda poglavitna prednost velike, pravilno organizirane zavarovalnice. Novost Zavarovalnice Triglav, prijavljanje škod prek asistenčnega centra, telefona in internetnega obrazca, je v veliki meri olajšala delo nekaterim našim zavarovancem; zmanjšala vrste na cenilnih mestih. Na ta način smo obravnavali že okoli 2.000 škod.

Kaj sedaj v času dopustov? Posevki so tisti, ki čakajo spravilo. Takrat bomo tudi zaključili te škode. Veliko število rednih škod, ki so se zgodile prej in nastajajo ves čas, je lahko medtem nekoliko počakalo. Zdaj jih je treba skupaj z množičnimi škodami rešiti v najkrajšem času. To pričakujejo tržniki, zlasti pa naši zavarovanci. Vsi delavci največje slovenske zavarovalnice se moramo zavedati, da je kakovost škodnega servisa tista, ki je in bo še pomembneje odločala o tem, kje se bodo ljudje zavarovali. Poskrbimo za lepšo in varnejšo prihodnost.

Iztok Pekolj, izvršni direktor za škode premoženjskih zavarovanj